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Politica de Privacidad & TC

En WebGurú, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted proporciona cuando utiliza nuestros servicios en línea, incluido nuestro sitio web y cualquier otra plataforma digital o aplicación relacionada (en adelante, “los Servicios”).

  1. Información que Recopilamos: Recopilamos y procesamos la siguiente información personal sobre usted:

    • Información que usted nos proporciona: Esto incluye, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono y cualquier otra información que usted decida compartir voluntariamente con nosotros al registrarse en nuestros Servicios, realizar una compra o comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
    • Información recopilada automáticamente: Cuando usted interactúa con nuestros Servicios, podemos recopilar cierta información automáticamente, como su dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y acciones realizadas en nuestro sitio web. Esto puede incluir el uso de cookies, etiquetas de píxeles, identificadores de dispositivos y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar esta información.
    • Información de otras fuentes: También podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, como redes sociales u otros servicios en línea, cuando usted elige conectarse o interactuar con nuestros Servicios a través de estas plataformas.
    • WebGuru.com.mx no recopila intencionadamente datos personales de ciudadanos o residentes de Estados Unidos. En caso de hacerlo, se aplicarán las leyes de privacidad del estado correspondiente, y el usuario podrá ejercer sus derechos contactando a privacidad@webguru.com.mx
  2. Uso de la Información: Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para los siguientes fines:

    • Procesar y completar sus pedidos y transacciones: Utilizamos su información personal para procesar sus pedidos y transacciones, incluido el procesamiento de pagos, la entrega de productos y la gestión de devoluciones y reembolsos.
    • Brindar soporte al cliente y responder a sus consultas y solicitudes: Utilizamos su información personal para brindarle asistencia y responder a cualquier pregunta o solicitud que pueda tener con respecto a nuestros Servicios.
    • Personalizar su experiencia en nuestros Servicios: Utilizamos su información para personalizar y mejorar su experiencia en nuestros Servicios, incluida la presentación de contenido y recomendaciones personalizadas basadas en sus intereses y preferencias.
    • Enviarle comunicaciones de marketing y promociones: Si usted nos ha dado su consentimiento, utilizaremos su información para enviarle comunicaciones de marketing y promociones relacionadas con nuestros productos y servicios, así como para realizar encuestas y estudios de mercado.
    • Realizar análisis de datos y estudios de mercado: Utilizamos información agregada y anónima para realizar análisis de datos y estudios de mercado con el fin de mejorar nuestros productos, servicios y estrategias de marketing, así como para desarrollar nuevos productos y funcionalidades.
    • Cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos: Nos reservamos el derecho de utilizar su información personal cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer valer nuestros contratos y proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, así como los derechos, propiedad y seguridad de nuestros clientes y usuarios.
  3. Compartir de la Información: Podemos compartir su información personal con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestros Servicios, como procesadores de pagos, empresas de envío y empresas de análisis de datos. También podemos divulgar su información en respuesta a solicitudes legales válidas, cumplir con la ley o proteger nuestros derechos legales.

  4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta el uso de cookies, etiquetas de píxeles, identificadores de dispositivos y otras tecnologías de seguimiento. Estas tecnologías nos ayudan a recopilar información sobre su comportamiento en línea y a mejorar la funcionalidad y la seguridad de nuestros Servicios. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, esto puede afectar su experiencia en nuestro sitio web.

  5. Sus Derechos y Opciones: Usted tiene ciertos derechos en relación con su información personal, conforme a lo establecido en la legislación aplicable, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO). Estos derechos le permiten:

    • Acceso: Usted tiene derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo el propósito de su tratamiento y las categorías de datos personales involucrados.
    • Rectificación: Si los datos personales que tenemos sobre usted son inexactos o incompletos, usted tiene derecho a solicitar que los corrijamos o completemos.
    • Cancelación: Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que ya no son necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados, entre otros motivos.
    • Oposición: Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, como el tratamiento con fines de marketing directo.

    Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para obtener más información sobre cómo ejercer sus derechos ARCO, por favor contáctenos a través de la información de contacto proporcionada en esta Política de Privacidad. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos solicitar información adicional para confirmar su identidad antes de procesar su solicitud.

    Además de los derechos ARCO, también puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte en cualquier momento.

  6. Consentimiento y Base Legal: Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta y consiente la recopilación, uso y divulgación de su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad. Nuestro procesamiento de su información personal se basa en su consentimiento, así como en nuestro interés legítimo en proporcionar y mejorar nuestros Servicios, y en cumplir con nuestras obligaciones legales.

  7. Cambios a esta Política: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.

  8. Contacto: Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de su información personal, no dude en ponerse en contacto con nuestro Equipo de Privacidad en privacidad@webguru.com.mx.

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad. Además, reconoce y acepta que cualquier disputa o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad se regirá por las leyes aplicables y será resuelta exclusivamente mediante arbitraje vinculante según lo dispuesto en nuestros Términos y Condiciones.

Términos y Condiciones de Uso de WebGurú

Introducción

WebGuru es una marca comercial operada por Polypus Consulting Group LLC, entidad legal registrada en el estado de Wyoming, USA. Estos Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, “Términos”) rigen el uso del sitio web de WebGuru y la contratación de cualquiera de sus servicios. Al acceder a nuestro sitio o contratar un servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos.


Uso Del Sitio Web y Servicios

  1. El cliente se compromete a utilizar los servicios de WebGuru de forma legal, ética y de acuerdo con estos Términos.

  2. No está permitido utilizar el sitio o los servicios para causar daños, sobrecarga, interferencia o deterioro en la experiencia de otros usuarios.

  3. WebGuru se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar parte o la totalidad de sus servicios sin previo aviso.


Condiciones Del Servicio Contratado

  1. El cliente recibirá los entregables estipulados en el plan contratado (sitio web, landing page, agenda digital, automatización, etc.).

  2. Cada proyecto incluye 2 propuestas de diseño inicial y 2 rondas de cambios (una intermedia y una final).

  3. Cualquier modificación adicional no incluida en el alcance inicial podrá implicar costos adicionales.

  4. El tiempo estimado de entrega se calcula desde que el cliente entrega el formulario postpago completo y los materiales necesarios.

  5. La falta de respuesta o colaboración por parte del cliente podrá pausar o retrasar el proyecto sin generar responsabilidad para WebGuru.


Pagos, Cancelaciones y Reembolsos

  1. El cliente se compromete a realizar los pagos según lo pactado al momento de contratar.

  2. No se ofrecen reembolsos una vez iniciado el proceso de diseño y desarrollo.

  3. En caso de haber contratado el servicio bajo una promoción o precio especial, y el cliente decide cancelar el proyecto, WebGuru se quedará con el total del anticipo como compensación por tiempos y recursos asignados.

  4. Una vez que el desarrollo (sitio, app u otro) se considere terminado a nivel funcional y previo a su publicación o subida a producción, el cliente deberá finiquitar el 100% del pago pendiente.

  5. Si el cliente no realiza el pago final dentro de los siguientes 5 días hábiles, WebGuru no asumirá responsabilidad alguna sobre el proyecto y este podrá considerarse como abandonado por parte del cliente.

  6. En caso de abandono, WebGuru podrá suspender el acceso al desarrollo, eliminar archivos o reutilizar los recursos según considere pertinente.


Responsabilidad del Cliente

  1. El cliente es responsable de entregar textos, imágenes, logos y otros materiales necesarios para el desarrollo de su proyecto.

  2. WebGuru no se hace responsable por demoras causadas por la falta de entrega de contenidos o respuestas.

  3. El cliente es también responsable de sus accesos, contraseñas, correos vinculados y herramientas de terceros (como redes sociales, Google, WhatsApp, etc.).

  4. El cliente declara que cuenta con los derechos sobre los materiales entregados para su uso comercial.


Propiedad Intelectual

  1. El cliente adquiere una licencia de uso y explotación comercial ilimitada sobre el sitio entregado.

  2. WebGuru conserva los derechos de autor sobre el diseño, estructura y lógica funcional, lo cual impide su reproducción, venta o redistribución como producto propio sin autorización expresa.

  3. El cliente puede migrar, modificar, actualizar o gestionar su sitio con otro proveedor en cualquier momento, siempre que el servicio haya sido pagado en su totalidad. WebGuru podrá incluir una mención discreta en el pie de página como autor del desarrollo, salvo acuerdo expreso en contrario.


Soporte y Mantenimiento

  1. WebGuru ofrece soporte postventa durante 12 meses a partir de la entrega del proyecto.

  2. Los detalles específicos del soporte (alcance, exclusiones, tiempos de respuesta) están descritos en el documento “Soporte y Condiciones del Servicio“, que forma parte integral de estos Términos y de los cuales cada cliente tiene una copia digital.

  3. Finalizado el período de soporte incluido, el cliente podrá contratar soporte adicional por evento o mediante plan anual.


Limitación de Responsabilidad

  1. WebGuru no se responsabiliza por fallas derivadas de servicios externos como proveedores de hosting, dominios, internet, plataformas de terceros o herramientas de terceros.

  2. Tampoco garantiza visualización perfecta en todos los dispositivos del mercado, especialmente modelos antiguos u obsoletos.

  3. WebGuru no es responsable por pérdidas de datos ocasionadas por manipulación indebida del cliente o terceros no autorizados.


Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en el sitio web oficial desde el día 22 de septiembre de 2025. El uso continuo de los servicios implica aceptación de dichos cambios.


Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, USA, sin considerar sus principios sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de dicho estado.


Validez contractual y respaldo legal

Estos Términos y Condiciones, junto con el documento “Soporte y Condiciones del Servicio”, forman parte del acuerdo entre el cliente y WebGuru.

Pueden ser utilizados por WebGuru como respaldo ante cualquier disputa contractual, bancaria o intento de contracargo, especialmente en plataformas de pago electrónico o bancarias.


Aclaraciones

Para dudas o aclaraciones sobre estos Términos, puede escribirnos a:
legal@webguru.com.mx